El Ministerio de Desarrollo Productivo de Santa Fe, y la Empresa Provincial de la Energía (EPE) informaron los avances del Plan de Digitalización que impulsan desde comienzos de 2024. Actualmente, el 67,7 % de sus usuarios ya utiliza la Factura Digital y realiza de manera online trámites vinculados a sus suministros, reclamos, denuncias, cambios de titularidad y solicitudes de factibilidad, entre otros.
El ministro de Desarrollo Productivo de la Provincia, Gustavo Puccini, destacó que “la modernización de la EPE transforma los servicios públicos con innovación y eficiencia, para que cada santafesino tenga soluciones rápidas y cercanas”.
Durante este año, la EPE también incorporó un sistema de atención mediante WhatsApp para informar interrupciones del servicio provocadas por fallas en redes de media tensión.
Los usuarios que mantengan actualizado su número de teléfono en la Oficina Virtual reciben una notificación automática cuando se detecta una eventual falla que afecte su suministro. A través de ese mismo canal pueden registrar el reclamo técnico y seguir en tiempo real el estado de la incidencia hasta su resolución.
Además, la empresa utiliza WhatsApp para comunicar cortes programados por tareas de mantenimiento, permitiendo a los usuarios conocer con anticipación las afectaciones previstas.
Desde la incorporación de esta herramienta, más del 71 % de los aproximadamente 570.000 reclamos técnicos registrados durante el último año fue gestionado y resuelto a través de este canal.
Quienes deseen adherirse a la Factura Digital, realizar trámites o recibir notificaciones de la EPE pueden ingresar y darse de alta la Oficina Virtual (https://www.epe.santafe.gov.ar/oficina-virtual), crear su cuenta, registrar sus suministros y configurar sus datos personales.
