Ante el aumento de los reclamos por cortes de servicio y quema de artefactos, el organismo solicitó a la EPE que informe una serie de puntos vinculados a la prestación del servicio, la actuación en caso de incidentes e inversiones proyectadas.
La Defensoría del Pueblo de Santa Fe le pidió un informe a la Empresa Provincial de la Energía (EPE) para conocer el estado de situación de la prestación en las ciudades de Rosario, Santa Fe y en cada uno de los departamentos de la provincia, luego de que se incrementaran los reclamos de usuarios por interrupciones de suministro y quemas de artefactos, y ante la falta de respuestas por parte de la empresa.
Según informaron desde el organismo que, a los históricos cortes que los usuarios y usuarias padecen de manera recurrente, el inicio de las temperaturas elevadas propias del verano y la irrupción de eventos climáticas adversos suman presión sobre la infraestructura del servicio, lo que da como resultado interrupciones en la prestación que muchas veces se prolongan por horas y hasta días
La Defensoría le solicitó a la EPE saber cuál es el estado y afectación de la prestación del servicio en cada uno de los departamentos de la provincia de Santa Fe, la política de cortes programados por obras, mantenimiento y/o incidentes; cómo es el mecanismo de resarcimiento por quema de artefactos y cuál es el tiempo de respuesta y metodología de acceso. El organismo también pidió conocer si existe algún programa de indemnización para comercios, pymes y hogares particulares por cortes prolongados e imponderables, y cómo se aplican.
También, desde el organismo consultaron si la EPE tiene programada la ejecución del plan de obras del informe técnico 2022 y cuáles son los protocolos preestablecidos para refuerzos y/o reasignación de recursos y elementos ante incidente.
