El año pasado se recibieron más de 21 mil denuncias.
A partir de ahora los reclamos ante Defensa del Consumidor se podrán realizar a través de la web. Con esta nueva plataforma será más fácil iniciar las denuncias para que las empresas cumplan con las promociones, los plazos de entrega o las garantías
El procedimiento es sencillo, para realizar el trámite el vecino debe ingresar a la web de la Ciudad con su usuario, completar los datos de su denuncia y adjuntar los documentos que demuestren un incumplimiento. Por ejemplo, una factura, un resumen de cuenta, o un correo electrónico.
El requisito más importante es que la compra o la contratación se hayan realizado en la ciudad de Buenos Aires, sin importar dónde viva el consumidor. Cabe recordar que la normativa indica que los hechos se juzgan en el lugar que ocurren.
Al momento de hacer el reclamo, el denunciante debe fijar un domicilio de notificación en la Ciudad.
